Webinaire : gérer les conflits

Contenu en bref

Expériences et conseils de la médiatrice Dr. Kummer
Webinaire pour les institutions sociales

Quand : mardi, 28 avril 2026, 12h00-13h00  
Où : en ligne, par Zoom

Les conflits, mais aussi les actes de violence, peuvent survenir dans des institutions où les personnes sont au centre. Les situations sont souvent complexes, car plusieurs groupes de personnes (employés, accompagnants, proches ou encore l’administration publique) sont impliqués. Lorsque des conflits et des crises surviennent, les différentes parties concernées cherchent souvent conseil auprès de la médiatrice cantonale bernoise.

Dr. Kathrin Kummer est médiatrice pour la fondation de l’Office bernois de médiation pour les questions du troisième âge, de l’encadrement et des homes. Dans le webinaire, elle se concentrera en particulier sur les questions suivantes :

• Quelles sont les premières étapes à suivre après un incident ?
• Comment dois-je m’en prendre aux différentes personnes (groupes) impliquées ?
• Quelles sont les questions et les solutions courantes en matière de droit du travail et de droit pénal en situation de crise ?

Dans sa présentation, Dr. Kathrin Kummer abordera des problèmes, des pièges et des conseils pour le travail dans et autour d’une institution sociale à l’aide d’exemples anonymes. Les participants pourront profiter de son expérience de longue date et acquérir des connaissances précieuses pour gérer des situations complexes.

Programme

12:00 Uhr     Acceuil de SOCIALBERN
12:10 Uhr     Exposé spécialisée de Dr Kathrin Kummer, médiatrice
12:25 Uhr     Séance de questions-réponses
13:25 Uhr     Conclusion

Plus d'informations

Groupe cible

Ce webinaire s'adresse aux responsables et aux professionnels des institutions sociales.

Langue

La présentation se fait en allemand.
Les participants ont la possibilité de s'exprimer dans leur propre langue (allemand/français).
Il n'y aura pas de traduction simultanée.

Coûts

Membres : gratuit
Non-membres : 30.00 francs
(Vous recevrez une facture après l'inscription)

S'inscrire

Veuillez noter que le nombre de participants est limité. Les inscriptions seront prises en compte selon la date de réception.
Le délai d'inscription est le mardi 21 avril 2026.
Une annulation jusqu'au vendredi 24 avril 2026 est possible sans frais. Passé ce délai, nous facturerons le montant total de 30.00 francs.