Webinar: Mit Konflikten umgehen
Kurzbeschrieb
Erfahrungen und Tipps von der Ombudsfrau Dr. Kummer
Webinar für soziale Institutionen
Wann: Dienstag, 28. April 2026, 12:00-13:00 Uhr
Wo: online, per Zoom
Konflikte, aber auch gewalttätige Übergriffe, kommen vor in Institutionen, wo Menschen im Zentrum stehen. Die Situationen gewinnen an Komplexität, da oft verschiedene Personengruppen (Mitarbeitende, Beistandspersonen, Angehörige oder auch die öffentliche Verwaltung) beteiligt sind. Wenn Konflikte und Krisen entstehen, suchen verschiedene Beteiligte oft Rat bei der Ombudsfrau des Kantons Bern.
Dr. Kathrin Kummer ist Ombudsfrau für Alters-, Betreuungs- und Heimfragen im Kanton Bern. Im Webinar wird sie besonders folgende Fragen ins Zentrum stellen:
- Was sind die ersten Schritte nach einem Vorfall?
- Wie gehe ich um mit den verschiedenen involvierten Personen(gruppen)?
- Was sind häufige arbeits- und strafrechtliche Fragestellungen und Lösungen in der Krise?
In ihrem Fachreferat wird Dr. Kathrin Kummer mit anonymisierten Fallbeispielen Problemstellungen, Fallstricke und auch Tipps für die Arbeit in und um eine soziale Institution behandeln. Die Teilnehmer:innen können von ihrer langjährigen Erfahrung profitieren und wertvolle Erkenntnisse für den Umgang mit komplexen Situationen gewinnen.
Programm
12:00 Uhr Begrüssung von SOCIALBERN
12:10 Uhr Fachreferat von Dr. Kathrin Kummer, Ombudsfrau
12:25 Uhr Antworten auf Fragen aus dem Publikum
12:55 Uhr Zusammenfassung
13:25 Uhr Abschluss
Weitere Informationen
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich an Fach- und Leitungspersonen in sozialen Institutionen.
Sprache
Das Fachreferat erfolgt auf Deutsch.
Teilnehmende haben die Möglichkeit, sich in ihrer eigenen Sprache (deutsch/französisch) einzubringen.
Es steht jedoch keine Simultanübersetzung zur Verfügung.
Kosten
Mitglieder: kostenlos
Nicht-Mitglieder: CHF 30.00
(Sie erhalten nach der Anmeldung eine Rechnung)
Anmelden
Bitte beachten Sie, dass die Teilnahmezahl beschränkt ist. Die Anmeldungen werden nach Datum des Eingangs berücksichtigt.
Anmeldeschluss ist der Dienstag, 21. April 2026. Sie erhalten eine automatisch generierte Eingangsbestätigung.
Eine Abmeldung bis zum Freitag, 24. April 2026 ist kostenlos möglich. Danach verrechnen wir den gesamten Betrag von 30.00 Franken.